سياسة الخصوصية

المركز الذي يسجّل الطالب هو المسؤول عن بياناته — هو من يقرر ما يُدخَل، ولماذا، ولمن يُعرَض داخل المركز. نحن نوفّر البرنامج الذي تُحفظ فيه هذه البيانات ونعالجها بناءً على تعليمات المركز فقط.

بعبارة أبسط: المركز صاحب القرار، ونحن من يشغّل النظام. إذا أردتم تعديل بيانات طفلكم أو حذفها، فالجهة التي تُخاطَب أولاً هي المركز.

هذا النظام يحفظ بيانات تخصّ أطفالاً: الاسم، وتاريخ الميلاد إن أُدخل، واسم ولي الأمر ورقم هاتفه، وسجلّ الحضور والتسميع والتقدّم في الحفظ.

تُدخَل هذه البيانات من قبل المركز بناءً على علاقته بولي الأمر. المنصة لا تجمع أي بيانات من الطفل مباشرة، ولا يملك الطفل حساباً يُدخِل منه شيئاً بنفسه.

لا يحتفظ النظام بأي سجل للموافقة. لا يوجد في قاعدة البيانات حقل يسجّل أن ولي الأمر وافق، ولا تاريخ لتلك الموافقة، ولا نسخة منها.

الحصول على موافقة ولي الأمر وحفظها مسؤولية المركز وحده، وتتم خارج النظام بالكامل. نحن لا نتحقق منها ولا نملك وسيلة للتحقق منها.

يرسل المعلّم رابطاً أسبوعياً لولي الأمر. الرابط موقَّع رقمياً ولا يعمل إن عُدّل فيه حرف واحد، وصلاحيته 30 يوماً من إصداره، وبعدها يتوقف عن العمل من تلقاء نفسه.

الرابط لا يحتوي على رقم الطالب في النظام، بل على رمز عشوائي خاص بالرابط، فلا يمكن الانتقال إلى طالب آخر بتعديل العنوان.

ما تعرضه صفحة التقرير: اسم الطفل، ومستواه، واسم المركز، واسم المعلّم، وحضوره وتقدّمه خلال الأسبوع.

ما لا تعرضه: أي رقم هاتف، أو بريد إلكتروني، أو رقم الطالب في النظام.

لا يمكن إلغاء رابط واحد بعينه. إذا احتاج ولي الأمر إلى إبطال الروابط الصادرة، تُبطَل جميع روابط ذلك الطالب دفعة واحدة بطلب من المركز.

تسجّل المنصة الإجراءات الإدارية التي تُتخذ داخل كل مركز، بما فيها إجراءات موظفي المركز أنفسهم: إنشاء المركز وتعديله، وتغيير الاشتراك، وإيقاف حساب أو حذفه، وتغيير حالة طالب أو حذفه، وحذف حلقة، والدخول بالنيابة عن حساب، وتسجيل دفعات الاشتراك.

بعض هذه السجلات تحتوي على اسم الموظف الذي نفّذ الإجراء، وعنوان الـ IP الذي نُفِّذ منه، وفي حالة إنشاء مركز جديد اسمَ ورقمَ هاتف أول مدير له. لا تحتوي على أسماء الطلاب.

هذه السجلات محفوظة بلا مدة زمنية محددة، ولا تُحذف تلقائياً. لا يمكن تعديلها ولا حذفها من داخل النظام.

لا يستطيع المركز الاطلاع على هذا السجلّ ولا تصديره. يقتصر الاطلاع عليه على مشغّلي المنصة.

نحتفظ بسجلّ لما يستحقّ على كل مركز مقابل اشتراكه في النظام: الفترة الشهرية، والمبلغ، وتاريخ الاستحقاق، وما دُفع منه وطريقة الدفع ورقم الحوالة إن وُجد، ومن سجّل الدفعة من فريقنا.

هذا السجلّ منفصل تماماً عن فواتير الطلاب داخل المركز؛ لا رابط بينهما في قاعدة البيانات ولا يُجمعان في أي تقرير.

هذا سجلّنا التجاري الخاص، ولا يستطيع المركز الاطلاع عليه من داخل النظام حالياً.

تُحفظ البيانات في قاعدة بيانات واحدة على خادم المنصة. كل مركز معزول عن غيره داخل النظام، فلا يستطيع مركز الاطلاع على بيانات مركز آخر.

الملف الوحيد الذي يُحفظ على القرص هو شعار المركز إن رفعه. الشهادات والإيصالات وتقارير أولياء الأمور تُولَّد لحظة طلبها ولا تُحفظ كملفات.

يستطيع مشغّلو المنصة الوصول إلى البيانات لأغراض التشغيل والدعم الفني. وللدعم إمكانية «الدخول بالنيابة» عن حساب داخل المركز، وكل دخول من هذا النوع يُسجَّل في سجلّ الإجراءات.

لا يُرسل النظام أي بيانات شخصية إلى خدمات تحليلات أو إعلانات أو تتبّع. لا يوجد في الموقع ولا في لوحة التحكم أي أداة قياس أو تتبّع من طرف ثالث.

عندما يختار موظف المركز تذكير ولي أمر عبر واتساب، يفتح النظام رابطاً جاهزاً على جهاز الموظف نفسه ويكتب الرسالة له. النظام لا يتصل بواتساب ولا يرسل شيئاً بنفسه، والموظف هو من يضغط زر الإرسال من حسابه الشخصي.

لا يُرسل النظام حالياً أي بريد إلكتروني. الرسائل التي يولّدها تُكتب في سجلّ الخادم فقط.

باستثناء ما يرد في بند الحذف أدناه، تُحفظ البيانات ما دام المركز قائماً على المنصة. لا توجد مدة حفظ محددة، ولا يحذف النظام أي بيانات تلقائياً بعد مرور مدة معيّنة.

حذف مركز يتم على ثلاث مراحل، ولا يُحذف شيء في المرحلتين الأوليين:

أولاً: يُعلَّم المركز للحذف. لا يُحذف أي شيء، ويصبح المركز للقراءة فقط — يمكن الاطلاع على كل البيانات وتصدير التقارير، ولا يمكن إضافة أو تعديل شيء.

ثانياً: مهلة 30 يوماً. إلغاء الطلب خلالها يعيد المركز للعمل كاملاً، لأن شيئاً لم يُحذف أصلاً.

ثالثاً: بعد انتهاء المهلة تُحذف البيانات نهائياً ولا يمكن استرجاعها.

ما يُحذف نهائياً: بيانات الطلاب وأولياء أمورهم، وحسابات جميع العاملين في المركز، والحلقات والجلسات والحضور والتسميع وخريطة الحفظ والشهادات، وفواتير الطلاب ودفعاتهم، وشعار المركز.

ما يبقى بعد الحذف: سجلّ الإجراءات الإدارية وسجلّ اشتراك المركز، لأنهما سجلّانا التشغيلي والتجاري. تُمحى منهما قبل الحذف أسماء الأشخاص وأرقام هواتفهم وعناوين الـ IP، فلا يبقى فيهما ما يدلّ على شخص بعينه.

يمكن لولي الأمر أن يطلب محو بيانات طفله من النظام. يُقدَّم الطلب إلى المركز، ويتولّى فريق المنصة تنفيذه — لا يستطيع المركز تنفيذه بنفسه من لوحة تحكّمه.

يشمل المحو سجلّ الطالب بالكامل: بياناته الشخصية، وحضوره، وتسميعه وأخطاؤه، وخريطة حفظه، وشهاداته، وفواتيره ودفعاته.

المحو نهائي ولا يمكن التراجع عنه. يبقى في سجلّ الإجراءات قيدٌ يثبت أن عملية محو جرت وتاريخها وعدد السجلات المحذوفة، دون اسم الطالب أو أي بيان يخصّه.

يستطيع المركز تصدير ستة تقارير تحليلية بصيغة CSV أو PDF: الحضور، والحفظ، والطلاب المتعثّرون، والمعلّمون، والحلقات، والجلسات.

لا يوجد حالياً تصدير شامل لكل بيانات المركز. ما هو متاح هو التقارير الستة أعلاه فقط.

يمكن لولي الأمر أن يطلب الاطلاع على بيانات طفله، أو تصحيحها، أو محوها. تُوجَّه هذه الطلبات إلى المركز باعتباره الجهة المسؤولة عن البيانات.

إذا تعذّر على المركز الاستجابة، أو كان الطلب محواً نهائياً، يتولّى فريق المنصة التنفيذ بناءً على طلب المركز.

تخضع معالجة البيانات الشخصية في هذه المنصة لقانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم 24 لسنة 2023.

لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بيانات محفوظة لديكم، تواصلوا معنا عبر صفحة التواصل.